Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho mọi người dùng khi truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nền tảng 36vin (vận hành tại 36vin.best). Đây không phải văn bản pháp lý khó đọc – chúng tôi cố gắng trình bày rõ ràng, dễ hiểu để bạn thực sự biết mình đang đồng ý với những gì.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung điều khoản này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 36vin qua Live Chat hoặc email support@36vin.best trước khi đăng ký. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích bất kỳ điểm nào bạn chưa rõ.
1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
36vin là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, nổ hũ, đá gà trực tuyến và các trò chơi liên quan. Tất cả các dịch vụ này được vận hành dưới thương hiệu 36vin và truy cập thông qua tên miền 36vin.best cùng các subdomain liên quan.
Điều khoản này có hiệu lực ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và 36vin kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng – dù là đặt cược, nạp tiền hay sử dụng tính năng miễn phí. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ mọi tỉnh thành tại Việt Nam và tất cả thiết bị truy cập dịch vụ 36vin, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng.
2 Điều Kiện Tạo Tài Khoản
2.1 Độ tuổi tối thiểu
Dịch vụ 36vin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi theo giấy tờ tùy thân hợp lệ. 36vin có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và tạm ngưng tài khoản trong khi chờ xác minh. Tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị chấm dứt và số dư sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ.
2.2 Một tài khoản cho một người
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại 36vin. Điều này bao gồm việc không sử dụng chung tài khoản với người khác, không tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
2.3 Thông tin chính xác
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng. Thông tin này bao gồm họ tên, số điện thoại, và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. 36vin có quyền từ chối xử lý rút tiền nếu thông tin không khớp hoặc có dấu hiệu giả mạo.
- Tên đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu)
- Số điện thoại phải là số thực đang sử dụng để nhận OTP xác minh
- Không được dùng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản
- Thay đổi thông tin tài khoản cần xác minh danh tính bổ sung
3 Nạp Tiền & Rút Tiền
3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
36vin chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng có quyền bổ sung hoặc ngừng hỗ trợ một phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
3.2 Quy định nạp tiền
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ (tùy phương thức thanh toán)
- Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản 36vin
- Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba hoặc trung gian
- Số tài khoản thụ hưởng thay đổi thường xuyên – luôn lấy thông tin mới nhất trong mục Nạp tiền của tài khoản
- Nội dung chuyển khoản phải điền chính xác theo hướng dẫn hệ thống
3.3 Quy định rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính cơ bản và không có vòng cược bonus đang còn hiệu lực chưa hoàn thành. Tiền thắng từ cược thể thao, casino hay nổ hũ được thanh toán theo tỷ lệ kèo hoặc tỷ lệ trả thưởng được hiển thị tại thời điểm đặt cược.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
- Rút tiền chỉ về phương thức thanh toán đã đăng ký trong tài khoản
- Yêu cầu rút tiền trên 10.000.000 ₫ cần xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký
- Thời gian xử lý từ 15 phút đến 4 giờ tùy phương thức và hạng thành viên
36vin không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng nạp tiền vào tài khoản không chính thức của 36vin hoặc chuyển tiền theo hướng dẫn từ nguồn không xác thực. Luôn xác nhận thông tin tài khoản thụ hưởng trực tiếp trong phần Nạp tiền của tài khoản đã đăng nhập.
4 Quy Định Đặt Cược
4.1 Nguyên tắc chung
Tất cả cược được đặt ra sẽ được ghi nhận theo tỷ lệ và điều kiện hiển thị tại thời điểm xác nhận cược. Một khi cược đã được xác nhận thành công, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ khi tính năng Cash Out hoặc điều kiện đặc biệt cho phép theo từng trường hợp cụ thể. 36vin có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu kèo bị sai sót.
4.2 Kết quả và thanh toán
Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. Kết quả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) có chứng nhận từ bên kiểm toán độc lập. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về 36vin dựa trên dữ liệu hệ thống và nguồn kết quả chính thức.
4.3 Giới hạn cược
36vin áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo, từng sản phẩm và từng hạng thành viên. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên màn hình đặt cược. Thành viên VIP được nâng giới hạn cược theo hạng bậc đã đạt được.
| Loại cược | Cược tối thiểu | Cash Out | Live Betting | Cược xiên |
|---|---|---|---|---|
| Cá cược thể thao | 10.000 ₫ | Có | Có | Đến 15 nhánh |
| Live Casino | 10.000 ₫ | – | Có | – |
| Nổ hũ / Slots | 1.000 ₫ | – | – | – |
| Đá gà trực tuyến | 10.000 ₫ | – | Có | – |
5 Chương Trình Khuyến Mãi & Bonus
5.1 Điều kiện nhận bonus
Tất cả chương trình khuyến mãi của 36vin đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt bất kỳ bonus nào. Kích hoạt bonus đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều kiện của chương trình đó.
5.2 Vòng cược yêu cầu
Hầu hết các chương trình thưởng tại 36vin yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi số tiền bonus có thể rút ra. Vòng cược được tính trên tổng giá trị đặt cược, không phải số tiền thắng. Các kèo có tỷ lệ thấp hơn ngưỡng tối thiểu quy định có thể không được tính vào vòng cược bonus.
- Mỗi loại bonus chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản
- Không được kết hợp nhiều chương trình bonus cùng lúc trừ khi có quy định khác
- Bonus nạp đầu chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới
- Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ lúc kích hoạt bonus, không phải từ lúc nạp tiền
- Số tiền bonus và tiền thắng từ bonus chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra
5.3 Chương trình hoàn cược
Hoàn cược hàng tuần được tính tự động dựa trên tổng doanh thu cược trong tuần và được ghi vào ví trong vòng 48 giờ sau khi kỳ tính kết thúc vào 00:00 thứ Hai mỗi tuần. Tỷ lệ hoàn cược phụ thuộc vào hạng VIP hiện tại của thành viên.
36vin có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Bonus đang hoạt động sẽ không bị ảnh hưởng bởi thay đổi nếu người dùng đã kích hoạt trước thời điểm thay đổi.
6 Hành Vi Bị Cấm
36vin áp dụng chính sách nghiêm ngặt về hành vi người dùng nhằm bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến xử lý tài khoản:
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tỷ lệ kèo
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống đặt cược
- Đặt cược trái chiều giữa các tài khoản khác nhau để lách điều kiện vòng cược
- Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
- Gian lận, làm giả thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh không trung thực
- Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba
- Tấn công, hack hoặc cố ý gây ra sự cố kỹ thuật cho hệ thống 36vin
Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khóa ngay lập tức trong khi điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn và toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thắng sẽ bị tịch thu. 36vin có quyền báo cáo các hành vi vi phạm nghiêm trọng cho cơ quan có thẩm quyền.
7 Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm
7.1 Trách nhiệm của người dùng
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Cá cược và trò chơi trực tuyến mang tính rủi ro – bạn có thể thua toàn bộ số tiền đặt cược. 36vin không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính cá nhân xuất phát từ quyết định đặt cược của người dùng.
7.2 Giới hạn trách nhiệm của 36vin
36vin không chịu trách nhiệm với các tổn thất gián tiếp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh, thiệt hại do gián đoạn dịch vụ vì nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của 36vin (thiên tai, sự cố viễn thông diện rộng, tấn công DDoS).
36vin cam kết cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn trong mọi trường hợp. Khi có gián đoạn kỹ thuật xảy ra, các cược đang mở sẽ được xử lý theo chính sách cược bị hủy hoặc cược bị gián đoạn được công bố riêng.
7.3 Lỗi kỹ thuật và tỷ lệ sai
Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả trả thưởng hiển thị không chính xác một cách rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ quá cao bất thường), 36vin có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng mà không thanh toán tiền thắng dựa trên tỷ lệ lỗi.
8 Chương Trình VIP
Chương trình VIP của 36vin gồm 5 cấp bậc: Đồng, Bạc, Vàng, Kim Cương và Hoàng Gia. Thăng hạng dựa trên tổng doanh thu cược tích lũy trong kỳ tính và điểm VIP được cộng dồn theo từng giao dịch cược thực tế.
- Quyền lợi VIP được áp dụng tự động khi đạt ngưỡng thăng hạng, không cần yêu cầu thủ công
- Điểm VIP có thể được thiết lập với thời hạn hiệu lực theo kỳ – xem chi tiết tại trang VIP
- 36vin có quyền điều chỉnh cơ cấu cấp bậc, quyền lợi và điều kiện thăng hạng VIP theo thời gian
- Quyền lợi VIP không được chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho tài khoản đạt hạng đó
- Tài khoản bị xử lý vi phạm sẽ mất toàn bộ điểm và hạng VIP đã tích lũy
9 Chấm Dứt Tài Khoản
9.1 Theo yêu cầu người dùng
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 36vin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi vòng cược bonus đang hoạt động sẽ bị hủy và số dư tiền thực trong ví sẽ được xử lý rút về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi khấu trừ phần bonus chưa hoàn thành vòng cược (nếu có).
9.2 Theo quyết định của 36vin
36vin có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, thực hiện giao dịch đáng ngờ, hoặc không thể xác minh danh tính người dùng sau khi được yêu cầu. Người dùng sẽ được thông báo lý do tạm ngưng qua kênh liên lạc đã đăng ký, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng yêu cầu hành động ngay lập tức.
9.3 Tự loại trừ
Người dùng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn trong phần Cài đặt tài khoản. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Để rút ngắn thời gian tự loại trừ trước hạn, cần liên hệ hỗ trợ và tuân theo quy trình xem xét được thiết lập để bảo vệ quyền lợi của chính bạn.
10 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
36vin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này và có hiệu lực ràng buộc tương tự.
- Dữ liệu người dùng được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải
- 36vin không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Thông tin tài chính không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần trong hệ thống
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ 36vin. Nhân viên hỗ trợ của 36vin sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã PIN.
11 Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về kết quả cược, giao dịch hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, người dùng cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ 36vin trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan (mã phiếu cược, mã giao dịch, thời gian, ảnh chụp màn hình).
36vin sẽ xem xét tranh chấp và phản hồi trong vòng 2–7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp. Quyết định của 36vin sau quá trình xem xét dựa trên dữ liệu hệ thống và nguồn kết quả chính thức là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Tranh chấp không được gửi đến sau thời hạn 24 giờ có thể không được xem xét.
Để được hỗ trợ giải quyết tranh chấp nhanh nhất, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email support@36vin.best với đầy đủ thông tin liên quan. Tranh chấp thông qua các kênh không chính thức sẽ không được ghi nhận.
12 Điều Khoản Chung
12.1 Ngôn ngữ và hiệu lực
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý theo ngôn ngữ gốc. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có xung đột về nghĩa.
12.2 Thay đổi điều khoản
36vin có quyền thay đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
12.3 Tính độc lập của các điều khoản
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.
12.4 Liên hệ
Mọi thắc mắc, câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này có thể gửi đến 36vin qua email support@36vin.best hoặc qua Live Chat trên trang web. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 và sẵn sàng giải đáp.